Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse : selene.pro.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d’origine : non porté, non endommagé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (boucle, kit de montage).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas de produit défectueux.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Le retour et le renvoi du bon produit seront entièrement à notre charge.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle ou coloris, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.